Vilkår og betingelser
Salgs- og kjøpsbetingelser for RB Energi AS
Velkommen til nettbutikk.rb-energi.no. Når du handler hos oss, godtar du følgende salgs- og kjøpsbetingelser. Vi anbefaler at du leser nøye gjennom disse vilkårene før du foretar et kjøp.
1. Generelt
Disse salgs- og kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp av fysiske produkter som selges gjennom vår nettbutikk. RB Energi AS forbeholder seg retten til å endre vilkårene uten forvarsel, men endringer vil ikke påvirke bestillinger som allerede er lagt inn.
2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Betaling kan gjøres gjennom Klarna eller faktura. Ved valg av faktura må betaling skje innen den fastsatte fristen som fremgår av fakturaen.
3. Levering
RB Energi AS leverer produktene manuelt til angitt adresse. Levering skjer normalt innen 1-3 virkedager fra mottatt bestilling, med mindre annet er avtalt. Eventuelle forsinkelser vil bli kommunisert til kunden så snart som mulig. For bestillinger gjort innen kl. 10:00 på en virkedag, kan man forvente at pakken leveres på den angitte leveringsdagen.
4. Angrerett og retur
I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. Ved bruk av angreretten må kunden selv dekke kostnadene for returfrakt. Dersom produktet er feilaktig eller skadet ved mottak, dekker RB Energi AS kostnadene for retur, og vil erstatte produktet.
For å benytte angreretten, vennligst kontakt oss på info@rbenergi.no eller +47 466 70 600.
5. Personvern og datasikkerhet
Alle personopplysninger hos RB Energi AS er underlagt strenge regler og behandles konfidensielt. Vi bruker ikke kundedata til markedsføring uten å ha innhentet eksplisitt samtykke fra kunden.
All sensitiv informasjon som sendes ut fra oss, er kryptert, eller krever innlogging med BankID. Våre kunder har tilgang til sine opplysninger via et eget brukernavn og passord som aldri skal deles med andre.
Vi er forpliktet gjennom våre avtaler til å informere om hvordan data blir behandlet og håndtert. Alle kunder må signere på at de godtar og har forstått vår databehandling. Ved skriftlig forespørsel vil alle få opplyst hvilke opplysninger vi har lagret, som blir destruert forsvarlig ved opphør av avtale.
6. Reklamasjon
Ved feil på produktet eller andre reklamasjonsgrunner, dekker RB Energi AS kostnadene for å returnere produktet, og vi vil erstatte produktet med et nytt. For reklamasjon, vennligst kontakt oss på info@rbenergi.no eller +47 466 70 600.
7. Kontaktinformasjon
Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, kan du kontakte oss på følgende:
- E-post: info@rbenergi.no
- Telefon: +47 466 70 600
